Uvjeti poslovanja

MARCO POLO, obrt za obalni prijevoz putnika, vl. Zoran Pauletić

Buići 22, 52440 Poreč, Hrvatska

OIB: 47073535782

E-mail: info@marco-polo-excursion.com

Telefon: +385 91 431 0047

Mjesto polaska: Porečka luka, Obala Maršala Tita, 52440 Poreč

Ovi Uvjeti poslovanja uređuju odnos između pružatelja usluge i korisnika prilikom online rezervacije i plaćanja brodskih izleta putem web stranice www.marco-polo-excursion.com. Rezervacijom korisnik potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uvjete.

Rovinj by Boat — poludnevni izlet

Polazak u 10:00 iz porečke luke. Panoramska vožnja s posjetom Vrsaru, plovidbom Limskim kanalom do Piratske špilje, ručkom na brodu, 2 sata slobodnog vremena u Rovinju te kupanjem kod otočića Tuf. Planirani povratak u Poreč oko 16:30.

Uključeno u cijenu: prijevoz brodom, ručak (riblji, mesni ili vegetarijanski meni po izboru), neograničena istarska Malvazija, voćni sokovi i voda, čašica rakije i Kruškovca na povratku.

Nije uključeno: ostala pića s brodskog bara, osobni troškovi tijekom boravka u Rovinju i Vrsaru.

Poreč Sunset Safari — panoramska vožnja

Dvosatna panoramska vožnja porečkim akvatorijem u poslijepodnevnim satima, sa zalaskom sunca nasuprot Eufrazijeve bazilike i mogućnošću susreta s dupinima.

Uključeno u cijenu: prijevoz brodom, ohlađena istarska Malvazija, voćni sokovi i neograničena voda.

Nije uključeno: ostala pića s brodskog bara.

Susret s dupinima je prirodna pojava i ne može se jamčiti.

Sve cijene istaknute su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Djeca u dobi od 6 do 12 godina ostvaruju umanjenu cijenu. Djeca do navršenih 6 godina putuju besplatno uz obavezni upis u rezervaciju. Cijena se izračunava automatski prilikom rezervacije i prikazuje se u sažetku prije plaćanja.

Korisnik odabire izlet, datum, broj osoba te unosi ime, e-mail adresu i broj telefona. Nakon potvrde podataka korisnik se preusmjerava na sigurnu stranicu za plaćanje. Rezervacija je valjana tek nakon uspješno izvršenog plaćanja. Po zaprimanju uplate korisnik na navedenu e-mail adresu prima potvrdu rezervacije s brojem rezervacije, nazivom izleta, datumom, vremenom i mjestom polaska. Potvrdu je potrebno pokazati posadi prilikom ukrcaja (na mobilnom uređaju ili ispisanu).

Preporučuje se dolazak na mjesto polaska najmanje 15 minuta prije vremena polaska. Brod ne čeka putnike koji zakasne i u tom slučaju ne ostvaruje se pravo na povrat.

Plaćanje se vrši karticama putem sustava Viva Wallet: Visa, Mastercard i Maestro. Podaci o kartici unose se isključivo na sigurnoj stranici pružatelja platnih usluga i pružatelj usluge nema uvid u njih niti ih pohranjuje. Transakcija se obavlja u eurima (EUR).

Otkazivanje više od 48 sati prije vremena polaska: puni povrat uplaćenog iznosa, bez naknade.

Otkazivanje između 48 i 24 sata prije polaska: povrat 50% uplaćenog iznosa.

Otkazivanje manje od 24 sata prije polaska ili nedolazak na polazak: bez prava na povrat.

Zahtjev za otkazivanje šalje se e-mailom na info@marco-polo-excursion.com uz navođenje broja rezervacije. Mjerodavno je vrijeme zaprimanja e-maila.

Pružatelj usluge zadržava pravo otkazati izlet zbog nepovoljnih vremenskih ili morskih uvjeta, tehničke neispravnosti plovila ili drugih razloga sigurnosne prirode. Odluku o plovidbi donosi isključivo kapetan broda, vodeći se sigurnošću putnika.

U slučaju otkazivanja od strane pružatelja usluge, korisnik ima pravo birati između:

premještanja rezervacije na drugi raspoloživi datum, ili

punog povrata uplaćenog iznosa.

Pružatelj usluge zadržava pravo otkazati izlet i ako se ne prijavi minimalan broj putnika, uz obavijest korisniku najkasnije 24 sata prije polaska i uz iste mogućnosti izbora.

Pružatelj usluge ne odgovara za troškove prijevoza, smještaja ili druge troškove korisnika nastale zbog otkazivanja izleta.

Promjena datuma ili broja osoba moguća je najkasnije 48 sati prije polaska, ovisno o raspoloživosti mjesta, slanjem zahtjeva na info@marco-polo-excursion.com.

Povrat se izvršava isključivo na karticu kojom je plaćanje izvršeno, u roku od 14 dana od odobrenja zahtjeva. Rok knjiženja ovisi o banci izdavatelju kartice.

Korisnik je dužan pridržavati se uputa kapetana i posade tijekom cijelog trajanja izleta. Djeca su tijekom izleta pod nadzorom roditelja ili skrbnika. Kupanje i skakanje u more odvija se na vlastitu odgovornost, na mjestima i u vrijeme koje odredi posada. Pružatelj usluge ne odgovara za izgubljene ili oštećene osobne stvari putnika. Osobe pod utjecajem alkohola ili opojnih sredstava, kao i osobe koje ugrožavaju sigurnost drugih putnika, mogu biti isključene iz izleta bez prava na povrat.

Korisnik je dužan prilikom rezervacije prijaviti eventualna zdravstvena ograničenja ili posebne potrebe kako bi se procijenila mogućnost sigurnog sudjelovanja.

Prigovor na pruženu uslugu korisnik može podnijeti pisanim putem na e-mail info@marco-polo-excursion.com ili poštom na adresu sjedišta. Pružatelj usluge dužan je pisano odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

Korisnik može podnijeti prigovor i putem platforme Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji se ne riješe sporazumno nadležan je stvarno nadležni sud u Pazinu.

Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Na svaku rezervaciju primjenjuju se Uvjeti koji su bili na snazi u trenutku njezina zaključenja.